1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Đồ Da Phúc Khang sản xuất và phân phối, bao gồm: thắt lưng da, ví da và các sản phẩm đồ da khác.
2. Thời gian bảo hành
- Thắt lưng da: 12 tháng
- Ví da: 12 tháng
- Sản phẩm khác: Tùy theo từng dòng sản phẩm (thông báo cụ thể khi mua hàng)
Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:
- Bong keo, bung chỉ
- Lỗi khóa, gãy chốt (đối với thắt lưng)
- Lỗi da bị nổ, bong tróc bất thường
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
- Có thông tin mua hàng tại hệ thống của Đồ Da Phúc Khang (đơn hàng, số điện thoại, hoặc mã đơn)
4. Trường hợp không được bảo hành
Các trường hợp sau sẽ không được áp dụng bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách:
- Ngâm nước, tiếp xúc hóa chất
- Va đập mạnh, cắt, rách do tác động bên ngoài
- Da bị trầy xước, bạc màu do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
- Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba
- Sản phẩm quá thời gian bảo hành
5. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành
- Hỗ trợ sửa chữa có tính phí với chi phí hợp lý
- Hỗ trợ thay khóa, thay dây, phục hồi sản phẩm (nếu có thể)
- Ưu đãi khi khách hàng mua sản phẩm mới
6. Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ qua:
- Fanpage / Website / Hotline
- Cung cấp thông tin:
- Hình ảnh sản phẩm lỗi
- Số điện thoại / mã đơn hàng
- Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và phản hồi trong 24–48 giờ
- Hướng dẫn gửi sản phẩm về xưởng để xử lý
- Thời gian xử lý bảo hành: 3–7 ngày làm việc
7. Chi phí vận chuyển
- Lỗi từ nhà sản xuất: Đồ Da Phúc Khang chịu 100% phí vận chuyển
- Không thuộc lỗi bảo hành: Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều
8. Cam kết của Đồ Da Phúc Khang
- Bảo hành minh bạch – rõ ràng
- Xử lý nhanh chóng, đúng hẹn
- Luôn hỗ trợ khách hàng tối đa ngay cả khi hết bảo hành
Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được phục vụ nhanh nhất.
