XƯỞNG ĐỒ DA PHÚC KHANG
(Áp dụng cho khách hàng sỉ/đại lý)
1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho đơn hàng bán sỉ mua trực tiếp tại xưởng hoặc đặt online.
- Không áp dụng cho khách lẻ (nếu có chính sách riêng sẽ được thông báo riêng).
2. Điều kiện được đổi/trả
Xưởng hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:
✅ 2.1. Lỗi từ phía nhà sản xuất
- Bong tróc da do lỗi kỹ thuật
- May lệch, đứt chỉ, bung keo
- Sai mẫu, sai màu, sai kích thước so với đơn đã xác nhận
- Giao thiếu số lượng
⏱ Thời gian thông báo: Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
📸 Khách hàng cần cung cấp:
- Video mở hàng
- Hình ảnh sản phẩm lỗi rõ ràng
- Mã đơn hàng
❌ 2.2. Không hỗ trợ đổi/trả khi:
- Sản phẩm bị lỗi do bảo quản sai cách
- Trầy xước do sử dụng
- Hàng đã qua sử dụng hoặc đã bán cho bên thứ ba
- Quá thời hạn thông báo 03 ngày
- Đặt hàng theo yêu cầu riêng (in logo, gia công theo mẫu riêng)
3. Hình thức xử lý
Tùy theo mức độ, xưởng sẽ:
- 🔁 Đổi sản phẩm mới 1:1
- 🛠 Sửa chữa miễn phí
- 💰 Bù hàng vào đơn tiếp theo
- 🔄 Hoàn tiền (trường hợp đặc biệt, theo thỏa thuận)
4. Quy trình đổi/trả
- Liên hệ hotline/zalo kinh doanh
- Gửi video + hình ảnh xác nhận lỗi
- Xưởng xác minh trong 24–48h
- Thỏa thuận phương án xử lý
- Gửi hàng về xưởng (nếu cần)
📦 Hàng gửi về phải còn nguyên tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng.
5. Chi phí vận chuyển
- Nếu lỗi từ phía xưởng → Xưởng chịu phí vận chuyển 2 chiều
- Nếu lỗi do khách → Khách chịu phí vận chuyển
6. Cam kết chất lượng
Xưởng Đồ Da Phúc Khang cam kết:
- Sản phẩm đúng mô tả
- Chất liệu da chuẩn như tư vấn
- Kiểm hàng trước khi giao
Chúng tôi luôn ưu tiên hỗ trợ đại lý lâu dài, minh bạch và hợp tác bền vững.
